Так, когда возникает пожар, я начинаю думать: “Господи! Что мне делать? Где-то я видел огнетушитель. Боже мой! Куда звонить? 01? Но ведь у меня внутренний телефон”! И каждый раз одно и то же — при возникновении пожара я начинаю бегать, метаться, биться лбом о стену и прыгать из окна. Но, к счастью, наконец у нас появился замечательный пожарник с задатками менеджера, и теперь у каждого под стеклом лежит инструкция, где написано, что огнетушитель находится там-то, а в случае пожарной тревоги нужно нажать кнопку под столом и сработает система пожаротушения. Иными словами, это означает, что данная процедура для меня перешла в разряд рутинных. Когда возникает следующий пожар, я вообще не думаю — нажав на кнопку под моим столом, я продолжаю играть в компьютерную игру, а пожар тушат специалисты.
Всякая проблема, которая однажды решена, и ее решение зафиксировано в регламентации, тем самым переведена для меня в разряд рутинных, что обеспечивает мне поле свободы. И когда в следующий раз эта проблема вновь возникает, для меня это уже не проблема. Она уже была и ушла за счет регламентации в социальную память, и у меня срабатывает условный рефлекс. Т.е. какая-то часть общества рефлекторно отдергивает щупальце от горячего предмета, а меня все это не касается. Я либо продолжаю заниматься самосовершенствованием, либо решаю те проблемы, которые еще не регламентированы, либо “сачкую”.
