Вы приходите в существующую организацию и перед тем как сказать: “Нет, ничего с этой конторой уже поделать невозможно, клинический случай… Граждане, уйдите отсюда, я сейчас взорву это здание, мы заасфальтируем площадку и начнем на чистом месте новую жизнь”, – вы пытаетесь заниматься совершенствованием того, что есть: описать, как и что там творится, и попытаться улучшить сложившуюся форму деятельности.
Когда выясняется, что данная организация совершенствованию не подлежит, менеджер должен найти (или создать упомянутым способом) новое чистое место. И там он должен спроектировать и создать организацию как некий корпоративный процесс принятия решений, как совокупность оргпроцедур, сведенных в единый регламент, и постараться помочь реальности просоответствовать этому проекту. Работая с проектом, он должен выяснять, где костюм, который он сшил, жмет, а где болтается.
У Лема в “Сумме технологий” математик уподобляется безумному портному, который заготавливает впрок математические одежды для всех мыслимых и немыслимых существ. Он шьет невообразимые костюмы с семью рукавами для каких-то иноземных спрутов, многомерные кафтаны и безрукавки в форме бублика… В этом смысле менеджер – прикладной математик, который кроит костюмы для организаций по некоторым шаблонам, потом нахлобучивает их на реальные социальные организмы и занимается подгонкой – это второй смысл слова “совершенствование”.
