Вообще многие процедуры в виде текста описываются на трех страницах, тогда как в виде картинки они рисуются моментально. Мультимедийность позволяет вместо того, чтобы читать длинный и нудный текст о том, что надо делать, просто включить учебный мультфильм, и он вам наглядно объяснит задачу. Кроме того, в режиме «on-line» вы можете немедленно обратиться к сослуживцу: «Вася, тут в процедуре написано, что я должен к тебе прийти и принести какую-то штуку, так ты мне объясни по-русски, что это такое и зачем она тебе нужна».
Короче, все то, что раньше было безумно тяжело – все эти картотеки, эти длинные, непонятные, суконным языком написанные инструкции, бесконечные проблемы выискивания неувязок и внесения изменений, – камнем падает с души, как только возникает корпоративный Интранет. Например, вы говорите компьютеру: «Я тут новичок, мне некогда, но хотелось бы понять, как мне получить сотовый телефон» – и на вас немедленно вываливаются все процедуры, которые вы должны знать, чтобы заказать его, и форма заявки, подлежащая заполнению, со встроенным адресом самоотправки. Или вас мучает любопытство: хочется узнать, чем занимается знакомая девушка из бухгалтерии. Вы нажимаете на кнопку – и на экран выскакивает функциональная схема подразделения с гиперссылками на должностные инструкции и на персональные web-страницы каждого сотрудника.
