Если кто-то предлагает изменить что-то, он описывает свое предложение в виде новой процедуры, и вот у вас на экране одновременно две процедуры. Одна из них, действительная, описывает то, что есть, другая, желаемая, – то, чего нет. Но вас это фундаментальное онтологическое различие больше не тревожит: на экране монитора два одинаковых мультимедийных файла, вы можете в режиме деловых игр соотнести две стоящие за ними реальности и таким образом сначала разрешить проблему виртуально, а потом и реально. Вы можете сколько угодно проводить виртуальные эксперименты, пока у вас есть время.
Так понимаемые проблемы поддаются подсчету, классификации, ранжированию по срочности и разрешению индустриально-конвейерным путем. Пока же они выступают в качестве потусторонней, трансцендентной силы, порождают поток всевластной “текучки”, пожирающей время и нервы руководителя.
Банк, который я консультировал, решил перейти на безбумажную технологию и предпринял ряд шагов. Мы изучили, как всё это работает, и я как консультант послал свое первое электронное донесение президенту банка: «Обследование показало, что есть только одно подразделение, которое уже перешло на безбумажную технологию, – туалет на четырнадцатом этаже». Все остальные подразделения продолжали тонуть в бумагах.
